典当企业要发展，就必须不断创新，努力追求和发展具有创新意义的典当产品营销与服务。而典当企业市场营销观念的核心，是以市场需求为出发点，开发、设计、经营典当产品和工具，尤其是那些具有特殊性能要求的创新产品、工具和服务项目，以满足广大客户的需求，最终获取长期利益。

典当融资服务，就是要广泛运用现代科技和物质文明的成果，全心全意为社会提供融资产品服务、融资劳务服务和融资辅助服务。

所谓融资产品服务，指提供典当借款种类和当物的品种等；融资劳务服务，是指通过典当行员工的劳动，满足客户办理各种典当借款业务的需求，包括员工的服务意识、服务礼仪、服务记律、服务质量和服务效率等；融资辅助服务，是指实现融资服务的一些设备和设施，如办工厂做、服务环境和为客户提供经济信息等。

由此，我们不能难看出，典当企业市场营销和服务的基本思想，与一般的工商企业基本相同，所不同的是典当企业经营的商品是货币和信用，属无形、灵活、不可分的融资产品和服务，并赋予产品营销与服务之中。

但典当企业的营销创新要有思路。首先要多层次定位。市场营销定位，是指把哪些客户（或者市场）作为其服务对象，也就是目标市场。典当企业面对的客户不外乎企业和个人。目前，各家典当行片面地追求高档次，从内外装修到经营产品的类型，统一向“高品位”看齐，把市场目标集中定位在房地产、大企业的“倒贷过桥”，以及汽车、黄金首饰等高端客户层。

然而，纵观我国目前大型企业和高消费者仍然只是少数，且这种状况在短期内不会有很大改变。而典当企业的自身特点要求客户具有广泛性、借款具有小额性，以便分散风险。据悉，典当企业应当主要把市场目标定位在广大中小微企业和个体工商户等群体。同时，集中优势资金兼顾大型企业和高端客户，实行多层次定位。

其次，营销要特色化。要深入市场，调查研究，突出其经营特色。典当企业开展市场营销的难度很大，因为典当产品创新本身受诸多因素的限制，且产品的专业性和权威性又很弱，极易被模仿。

因此，要根据不断变化的市场，按照客户需求进行市场细分，不断调整目标客户，而不要一味追求“大客户、大单子”。在为客户提供融资服务中，应突出自己在业务经营上的特色，从而有别于周围的竞争对手，确定自己在市场上的最佳位置。

任何企业都应有自己的业务经营“客户圈”，拥有自己相对稳定的客户群。要根据地方经济的发展特点，城乡居民的收入水平。按照不同类型的客户进行正确的市场定位，并预测未来发展趋势，确定自己特有的业务经营和服务范围。如中小企业多、实体经济活跃的区域，可把原材料、产成品等动产质押典当借款作为自己的特色业务，集中精力营销；城乡居民收入水平高的区域，可把汽车、首饰等“民品业务”作为自己的特色，全力组织营销。