当前，相当一部分典当行纷纷建立了自己的网站。其中，公司概况、经营范围、联系方式等无疑是常规内容。但站在网络平台建设的角度分析，单纯依靠办网站来宣传自身只是浅表层面，如何利用这些新媒体手段更有效地助力业务开展，将“虚拟”转化为“实际”，更值得业内思考。

网络技术让客户更省时

王伟（石家庄易通行典当行高级典当师）：绝当民品销售对很多典当行来说是一项重要的业务，因此，典当行的网站也可以顺应潮流，发展在线销售业务。据了解，国外一些老牌的典当行都开展有这样的业务，交易量与活跃度都不容小觑。

如果典当行的绝当品比较多，那么可以专门开发一个用于在线交易的网站，用设立栏目等方式链接到企业的官网，因为官网主要承担的任务就是提供浏览，而大批量的图片、文字会破坏官网的架构；如果典当行里的绝当品不是很多，那么可以开辟展示商城，及时更新新品图片、描述、库存、价格、优惠活动等内容，让关注企业的客户随时随地了解到最新的信息。

我认为还有一点比较重要的就是，典当行需要利用网站让更多的人能方便快捷地了解我们、找到我们。因此我们易通行典当行的网站，就在分支机构栏目里嵌入了百度地图，这样客户就可以清楚地了解到自己所在行政区的每一个门店的位置，进而选择距离自己最近的门店光顾，并且这种技术并目前不难实现，也能够体现出典当行服务的“人性化”。

客户重视真实有用的信息

晓蓉（石家庄典当业内人士）：客户浏览典当行的网站，重视的应该是能否得到真实有用的信息，从而提高客户对企业的信任度。而典当行主要的服务群体是小微企业，鉴于此，典当行有必要在自家的官方网站上专门开辟一个类似“中小企业之窗”的栏目。通过这样的栏目，客户可以看到典当行能为小微企业提供的产品、融资案例，以及相关政策法规等，相当于做了一个关于中小企业融资服务内容的汇总，同时让客户事先对于典当产品有一个大致的了解，一旦有融资需要时，不必再因为陌生感而去四处打听，节省时间成本。

现在，一些服务意识比较周到的典当行会在自家的网站平台上设置在线客服，这是一种进步。而从典当行如何利用网络服务自身的角度来说，分店之间实现联网，进行客户推荐，或者是做远程鉴定，都是可以考虑的方面。

“足不出户”就实现融资

储如（石家庄典当业内人士）：现在，“互联网金融”是一个热点名词，在它的启发下，典当行能不能打开思路，利用自己的网站、甚至微博、微信等新媒体平台做点什么，我认为很有探讨的价值。

首当其冲的是绝当品销售。近年来，有越来越多的典当行开始在这方面下工夫，促销、打折都比较常见。然而，实体店的销售，难免会有一个地域性的限制。能不能将眼界放开，把这样的促销活动搬到网络上来，有条件的典当行或者还可以效仿现在电商的做法，利用网络举行绝当品拍卖，都有助于典当行扩大影响，拓宽渠道。

另一个可以利用的方面是远程服务。在如今办公自动化、网络银行这些都非常发达的前提下，举个例子，典当行在自家网站上开辟相关板块，有专人进行负责。对于那些有二次融资需求、信用良好，而房产等抵押登记又尚未“过期”的客户，通过该板块提出融资需求，做好相关查询登记工作后，便能得到快速放款。实现客户“足不出户”，只需轻点鼠标也能满足融资需求的目的。

当然，像黄金这样的当物，为了防范风险，最好还是与客户面对面地交流。

此外，典当行的网站建设也不妨参照各地中小企业融资平台的经验，比如建立客户储备资源库，详细记载信用记录、过往交易等，在有需要的时候，能为典当的企业人员提供得力的参考